技術日本語 #29 — 報連相：報告・連絡・相談の使い分け

日系企業では、腕とほぼ同じ重さで見られる技能があります。報連相 — 報告、連絡、相談。仕事はできるのに「黙って一人で処理する」人は、ここでは低く評価されます。ベトナム人技術者がつまずきやすいのも、多くはここです。この回は三つの枝と、それぞれの言い方を扱います。

中核語彙

日本語	かな	ローマ字	ベトナム語
報連相	ほうれんそう	hōrensō	Báo–Liên–Bàn
報告	ほうこく	hōkoku	Báo cáo
連絡	れんらく	renraku	Liên lạc/thông báo
相談	そうだん	sōdan	Bàn bạc/xin ý kiến
上司	じょうし	jōshi	Cấp trên
進捗	しんちょく	shinchoku	Tiến độ
結果	けっか	kekka	Kết quả
不具合	ふぐあい	fuguai	Sự cố / trục trặc
早め	はやめ	hayame	Trước / sớm
中間	ちゅうかん	chūkan	Trung gian
結論から	けつろんから	ketsuron kara	Kết luận trước
事実	じじつ	jijitsu	Sự thật
意見	いけん	iken	Ý kiến
失礼します	しつれいします	shitsurei shimasu	Xin lỗi / cho phép
今よろしいですか	いま	ima yoroshii desu ka	Bây giờ tiện không

伝え方の原則は 結論から。結論、理由、詳細の順です。そして事実と意見を分ける。

切り出す、報告する

連絡する、相談する

間違い	なぜ困るか
不具合を黙って一人で処理する	日本では、問題そのものより重く扱われます。早めに報告する
結論から言わずに話が長い	上長の集中が切れ、肝心なところが埋もれる
事実と意見を混ぜる	確かめる前に「たぶん大丈夫」と言えば、判断そのものが狂う

あるロットに不良の兆候があるが、確信はない。報連相ではどうするか。

<details><summary>答え</summary>相談と早めの報告。上長に早く伝え、事実（このロットに兆候X、未確認）を述べ、意見と分け、流すか止めるかを自分で決める前に相談する。</details>

上長：「報告は結論から。事実と意見は分けて。」

<details><summary>答え</summary>報告は 結論から。事実と意見を分ける。</details>

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Sơ đồ ba nhánh 報連相: 報告 – 連絡 – 相談 và nguyên tắc 結論から